Τελευταία ενημέρωση: 3/12/2025

Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Petbase συλλέγει, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με:

  • τον GDPR (ΕΕ 2016/679),

  • τον Ν. 4624/2019,

  • τον Ν. 3471/2006,

  • και τις αποφάσεις της ΑΠΔΠΧ.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Petbase Fresh Ideas
Email: info@petbase.gr
Ιστότοπος: https://petbase.gr

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Κατά την πλοήγηση:

  • IP διεύθυνση (ανώνυμα μέσω Google Analytics)

  • Cookies (τεχνικά, λειτουργικά, στατιστικών, marketing)

  • Πληροφορίες συσκευής & browser

2.2 Κατά την εγγραφή/παραγγελία:

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση

  • Email

  • Τηλέφωνο

  • Στοιχεία τιμολόγησης

  • Ιστορικό παραγγελιών

  • Προτιμήσεις προϊόντων

2.3 Στοιχεία Πληρωμών

Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω τρίτων παρόχων (Viva, Stripe, PayPal κ.λπ.) με δικά τους συστήματα ασφαλείας.

3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα

  • Εκπλήρωση παραγγελιών

  • Έκδοση αποδείξεων & τιμολογίων

  • Εξυπηρέτηση πελατών

  • Διενέργεια επιστροφών/υπαναχωρήσεων

  • Αποστολή ενημερωτικών email (εφόσον δώσετε συγκατάθεση)

  • Βελτίωση του site & των υπηρεσιών

  • Ασφάλεια συστήματος & πρόληψη απάτης

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

  • Εκπλήρωση σύμβασης (αγορά προϊόντων)

  • Συμμόρφωση με νόμο (φορολογικές υποχρεώσεις)

  • Έννομο συμφέρον (βελτιστοποίηση υπηρεσιών)

  • Συγκατάθεση (newsletter, marketing cookies)

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

  • Στοιχεία παραγγελιών: 10 έτη (φορολογική νομοθεσία)

  • Λογαριασμοί χρηστών: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός

  • Cookies: 1 ημέρα έως 12 μήνες ανάλογα με την κατηγορία

6. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

  • Εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι Petbase

  • Συνεργαζόμενες courier

  • Λογιστικό γραφείο

  • Πάροχοι πληρωμών

  • Πάροχοι hosting / ασφάλειας συστήματος

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από σύμβαση εμπιστευτικότητας.

7. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα:

  • πρόσβασης

  • διόρθωσης

  • διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη)

  • περιορισμού επεξεργασίας

  • φορητότητας δεδομένων

  • εναντίωσης στη χρήση για marketing

  • ανάκλησης συγκατάθεσης

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@petbase.gr

8. Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε:

  • SSL κρυπτογράφηση

  • firewalls

  • anti-malware

  • πολιτικές περιορισμένης πρόσβασης

  • τακτικά backups

9. Cookies & τρίτες υπηρεσίες

Χρησιμοποιούμε:

  • Google Analytics

  • Facebook Pixel (εφόσον ενεργοποιηθεί μέσω cookie banner)

  • Hotjar (αν ενεργοποιηθεί)

Αναλυτικά στη Σελίδα Πολιτική Cookies.

10. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ODR)

Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονική καταγγελία μέσω:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα: info@petbase.gr